Ziele - Organisation - Prozesse - Schnittstellen

Um was geht es beim
Webinar "Ziele - Organisation - Prozesse - Schnittstellen"?

In diesem Webinar sind einige Themen aus den Handlungsbereichen 1 und 3 zusammengefasst.

Bei Unternehmenszielen handelt es sich um die Ergebnisse oder Zustände, die in der Zukunft erreicht werden sollen. 
 Ziele dienen der Ausrichtung des Unternehmens und ermöglichen damit messbare Kontroll- und Steuerungs-prozesse; dies ist besonders für den Geschäftserfolgs wichtig.  Gute Unternehmensziele sind genau festgelegt, messbar, erreichbar formuliert und motivieren Menschen (SMART). Ziele haben Beziehungen untereinander und bilden meist eine Hierarchie.
 
 Der Begriff Organisation steht grundsätzlich für ein formales Regelwerk in Unternehmen oder Einrichtungen, das durch die arbeitsteilige Bearbeitung von Aufgaben erforderlich wird. Wir unterscheiden die Strukturorganisation (Hierarchie, Zuständigkeiten, Kompetenzen) von der Prozessorganisation (Abläufe), die im Gesundheits- und Sozialwesen eine wichtige Rolle spielt.
  
Prozesse in Unternehmen sind sachlich verbundene Folgen von Aktivitäten mit Ergebnissen, die betrieblich wichtig sind (insb. durch die Ausrichtung auf (Erfolgs)ziele des Unternehmens). Zuverlässige und effiziente Prozesse sind essenziell für das Bestehen und die Weiterentwicklung eines Unternehmens. Nur dann, wenn diese reibungslos  funktionieren, kann ein Unternehmen dauerhaft erfolgreich sein. Fragen zur Optimierung von Prozessen kommen relativ häufig in Klausuren vor.
 

Schnittstellen sind Bindeglieder zwischen Prozessen, dabei kann es sich um Verbindungen und Beziehungen zwischen Organisationseinheiten innerhalb des Betriebes bzw. des Unternehmens handeln (d. h. zwischen Stellen, Bereichen, Abteilungen etc.) - andererseits sind Schnittstellen auch alle Beziehungen zu externen Stakeholdern. Nicht gut funktionierende Schnittstellen verlängern Bearbeitungszeiten, erhöhen die Kosten und senken die Qualität.